Примеры из практики:
Пример 1 — Сверка платежей (торговая компания, анонимизировано)

  • Исходная ситуация: Заказы, заблокированные из-за отсутствия предоплаты, открывались вручную по одному, сверялись с поступающими платежами, документировались и отправлялись в работу.
  • Решение: Объединены данные из двух систем, настроены правила проверки в Excel и создана автовыгрузка напоминаний об оплате через рассылку. Вручную проверяются только спорные случаи.
  • Результат: На обработку около 50 договоров в первом тестовом прогоне ушло примерно 40 минут вместо предполагаемых 2 часов.

Пример 2 — Информирование клиентов при задержке поставки (E-Commerce, анонимизировано)
  • Исходная ситуация: Клиентов информировали о задержках доставки вручную. Если в заказе было несколько задерживающихся позиций, клиенту уходило несколько отдельных писем, а данные приходилось очищать вручную.
  • Решение: Определены четкие правила (кого и когда информировать, в каких случаях нужно повторное уведомление), настроена автоматическая очистка и объединение данных по каждому клиенту в Excel, проведены тесты совместно с IT-отделом.
  • Результат: Каждый клиент получает одно-единственное письмо со всеми задерживающимися позициями. Весь процесс полностью автоматизирован.

Пример 3 — Архивация документов (логистика, анонимизировано)
  • Исходная ситуация: При рекламациях транспортные накладные и документы погрузки приходилось долго искать в бумажном архиве, а весь процесс завязывался на одном человеке.
  • Решение: Внедрена ежедневная оцифровка (сканирование), единый стандарт наименования файлов и четкая структура папок по датам с доступом для всей команды.
  • Результат: Документы находятся за секунды, а сотрудники легко могут подменять друг друга без сбоев в работе.
  • Чем я могу помочь:
    • Ведение и сверка реестров заказов, платежей, клиентов и контрагентов.
    • Сбор, объединение и проверка данных из различных источников.
    • Подготовка массовых рассылок (писем и E-mail по шаблонам).
    • Создание и настройка регулярных аналитических отчетов в Excel.
    • Превращение ручных рутинных процессов в четкие правила и их автоматизация.

    Оплата: По договоренности возможна фиксированная стоимость за конкретную задачу/проект.
  • Для кого:
    Малый и средний бизнес (торговля, E-commerce, управляющие компании, сервис и ремесла): ведение и сверка списков заказов и платежей, объединение данных, массовые рассылки.
    Юридические и налоговые бюро: ведение списков клиентов, контактов и сроков, подготовка официальных писем и рассылок.
  • Конфиденциальность и защита данных (DSGVO)
    Ваши данные в полной безопасности. Для этого я обеспечиваю:
    • Подписание соглашения о неразглашении (NDA) до начала работы.
    • При необходимости — заключение договора об обработке персональных данных (Art. 28 DSGVO).
    • Работу напрямую в ваших системах — данные не покидают ваш контур.
    • Опыт работы с конфиденциальной информацией с соблюдением всех норм DSGVO (в частности, полученный во время работы в ассоциации помощи по подоходному налогу / Lohnsteuerhilfeverein).
  • Обо мне и контакты:
    Элеонора Герц — MBA (Agrarmanagement), многолетний опыт в обработке заказов, работе с SAP и Excel, а также в автоматизации повторяющихся процессов. Работаю четко, структурированно, самостоятельно и дистанционно (remote).
    Давайте обсудим вашу задачу: Напишите мне, какие процессы отнимают у вас больше всего времени, и я вернусь к вам с конкретным предложением по решению.
Контакт
Опишите кратко, какие задачи отнимают у вас больше всего времени. Я свяжусь с вами с конкретным предложением.
Ваши данные будут использованы исключительно для обработки вашего запроса
Made on
Tilda